IBM IBM Certified Solution Advisor A2010-591

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La haute qualité de Q&A Assess: Fundamentals of Applying Tivoli Service Delivery and Process Automation Solutions V3

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IBM Assess: Fundamentals of Applying Tivoli Service Delivery and Process Automation Solutions V3 A2010-591 questions d'examen:

1. While performing the solution assurance review, what are the key areas that should be verified?

A) If the customer has certified personnel to administer the solution after it is deployed
B) If the customer has competitive products deployed
C) If the design meets the functional, performance, and scalability requirements
D) If the design includes IBM Tivoli Storage Manager to back up the solution components

2. Why is it necessary to document key stakeholders for a new IT asset and service management solution?

A) To identify Key Performance Indicators
B) To draw an organization chart
C) To identify the decision makers
D) To evaluate license needs

3. A customer is experiencing a number of pain points in their IT service delivery. The operational efficiency and performance of the IT support teams is dropping, resulting in the IT teams repeating many tasks which have failed to complete due to operator errors. Which solution area can help improve the efficiency of the IT support teams?

A) financial management
B) knowledge-based systems
C) a customer relationship management system
D) runbook automation

4. A customer is planning to implement an IBM SmartCloud Control Desk solution. When should it be recommended to use IBM provided pre-installed VM images?

A) When there will be no more then 50 concurrent users, and the customer wants to reuse an existing database environment.
B) When there will be more then 50 concurrent users, and the customer wants to have multiple JVMs.
C) When there will be no more then 50 concurrent users, and time to value is critical for the project.
D) When there will be more then 50 concurrent users, and time to value is critical for the project.

5. How can an incident management process provide value to the business?

A) to reduce the impact of service outages
B) to align people and processes for the delivery of service
C) to enable users to resolve problems
D) to help control infrastructure cost when adding new technology

Questions et réponses: