PDF Version DemoLa haute qualité de Q&A SAP Certified Associate - Support Consultant for Incident Management with SAP Business All-in-One
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SAP C-PXSUP-90 Sujets du programme d'examen :
| Section | Objectifs |
|---|---|
| Sujet 1 : Incident Management Processes | - Incident lifecycle and workflow - Ticket handling and categorization |
| Sujet 2 : SAP Solution Manager (ITSM) | - Service desk configuration and usage - Incident and problem management in Solution Manager |
| Sujet 3 : SAP Business All-in-One Support Operations | - System monitoring and issue resolution - Support model and service processes |
| Sujet 4 : Reporting and Continuous Improvement | - Process optimization in support operations - Incident reporting and analytics |
| Sujet 5 : Escalation and Root Cause Analysis | - Escalation procedures and SLA handling - Root cause analysis techniques |
SAP Certified Associate - Support Consultant for Incident Management with SAP Business All-in-One C-PXSUP-90 questions d'examen
1. Which of the following objects can be tested on their own without using the whole context of a program or transaction? (Choose two)
A) Authorization object
B) Screens
C) Function modules
D) Forms
2. You are trying to process a customer message. However, the available information is insufficient for a complete understanding. What will be your next step? (Choose two)
A) Try to guess what the customer 'might' want to have.
B) Be insistent, but politE.'I would like to ask you for help to clarify the issue'.
C) Give yourself time to carefully read the problem description of the customer. Also, try to 'read between the lines' and get confirmation by customer that your interpretation is correct.
D) Send notes to customer without being sure that they will help.
3. Assume your SAP Note Search yielded a very large number of results. Which of the following criteria are possibilities for narrowing down the search? (Choose two)
A) Fewer search terms
B) The customer name as a search term
C) More search criteria
D) More search terms
4. You have to analyze a job that is currently processing a long running SELECT statement on a database table. Via transaction 'SM50 - details', you see that the read does not finish. What can you do?
A) You can analyze the currently processed statement by starting the SQL-Trace (ST05).
B) You have to wait until the program returns from the database. Afterwards, you can continue analysis (for example, with debugging or SQL-Trace).
C) You can analyze the currently processed statement using ST04 - detailed analysis.
5. Which of the following keywords indicates the beginning of an ABAP processing block? (Choose two)
A) FORM
B) INCLUDE
C) PROGRAM
D) START-OF-SELECTION
Questions et réponses:
| Question n ° 1 Réponse: B,C | Question n ° 2 Réponse: B,C | Question n ° 3 Réponse: B,D | Question n ° 4 Réponse: C | Question n ° 5 Réponse: A,D |
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