CIPS CIPS Level 5 Advanced Diploma in Procurement and Supply L5M9

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CIPS Operations Management L5M9 questions d'examen:

1. Sunshine Ltd is a global manufacturer of confectionary with sales of products in over 30 different countries bringing in a revenue of over £5m. Due to different cultures and tastes, they produce similar products for each country market, but tweak the recipe slightly for each customer base. Which type of manufacturing process is used at Sunshine Ltd?

A) customisation
B) mass customisation
C) make to order
D) mass production

2. Many companies choose locations for manufacturing facilities in low-cost countries. What is the benefit for a company of doing this?

A) far from customers, availability of raw materials
B) high environmental and ethical standards, low cost land
C) close to customers, low cost land, readily available labour
D) low cost land and facilities, access to government incentives

3. There are four dimensions of operating processes; volume, variety, variation and visibility. What is meant by variation?

A) the number of different products made
B) the number of different customers / markets for the product
C) the amount of different uses for the item being produced
D) the fluctuation in demand for an item

4. A lorry used for transporting goods between warehouses has a light that flashes up on the dashboard when engine oil needs to be replaced soon. This is an example of what form of maintenance?

A) condition-based maintenance
B) reactive
C) preventative
D) run to breakdown

5. Below are details of five companies who operate a Total Quality Management System (TQM). For each company, select the system used and identify which area of the Balanced Scorecard this relates to.
Company 1: The focus of this company is to gather real-time data to assess the quality of products created during the manufacturing process. There are tight budgets and reworking any defects will affect the bottom line.
Company 2: This company is concerned about how their products are received. They have recently completed market research focused on their client's feelings. The objective is now to improve the product's look and performance to meet these expectations.
Company 3: The focus of this company is defining the customer requirements and translating this into a high-quality specification and effective operational process.
Company 4: Within this company there is a group of 6 employees who meet regularly with the objective of reducing issues that arise in the manufacturing of products.
Complete the table below by listing the TQM System used and the relevant Balanced Scorecard criteria for each company. Each response should only be used once: Quality Circle, Statistical Process Control, Kansei Engineering, Quality Function Deployment, Finance Criteria, Business Process Criteria, Learning and Growth Criteria, Customer Criteria.

Which of the following will you put into box 7?

A) finance criteria
B) learning and growth criteria
C) customer criteria
D) business process criteria

Questions et réponses: