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SAP C_FSM_2601 Sujets du programme d'examen :
| Section | Pondération | Objectifs |
|---|---|---|
| Sujet 1 : Integrations | <8% | - Integration with SAP and third-party systems - End-to-end integration scenarios |
| Sujet 2 : Mobile SAP Field Service Management Application | 11% - 20% | - Features and capabilities of mobile app - Accept, execute, and close service calls |
| Sujet 3 : Analytics and Reports | <10% | - Access and use reporting tools - Generate and interpret reports for decision-making |
| Sujet 4 : Smartforms | 8% - 12% | - Features and use cases of Smartforms - Create and manage Smartform templates |
| Sujet 5 : Customer Self-Service | <8% | - Self-service portal and process flow - Service request creation and execution |
| Sujet 6 : Crowd Workforce | <8% | - Manage crowd workforce assignments - Concept and benefits of Crowd Service |
| Sujet 7 : Architecture and Administration | 11% - 20% | - Company settings, permissions, and business rules configuration - Architectural components of SAP FSM |
| Sujet 8 : Master Data Management | <10% | - Create, maintain, and integrate master data - Components and data model of MDM |
| Sujet 9 : Planning and Dispatching | 11% - 20% | - Features of planning and dispatching module - Create, assign, and manage service calls and resources |
SAP Certified - SAP Field Service Management C_FSM_2601 questions d'examen
Question n°1
Which of the following features are part of company configuration?
There are four correct answers.
A. Service workflows
B. Admin policy groups
C. Custom translations
D. Company settings
E. Screen configuration
F. Password policy
Question n°2
What information is contained in the QR code?
Choose the correct answer.
A. A link pointing to the Self Service Portal
B. A short URL pointing to the web page with the chat assistant
C. A URI with the phone number of the responsible technician
Question n°3
What are some of the features available to technicians on the mobile apps?
There are four correct answers.
A. Using smartforms/checklists
B. Service workflows
C. Recording planned/unplanned consumption of material/spare parts
D. Recording efforts, expenses, and mileage
Question n°4
How can smartform instances be created?
There are three correct answers.
A. By the customer in the FSM Self Service application
B. Manually by a technician on a mobile app
C. Automatically by a business rule
D. Manually by a dispatcher on the Field Service Management web UI
Question n°5
Which are the most commonly used integration platforms for SAP Field Service Management?
There are two correct answers.
A. SAP FSM Business Rules
B. FSM Cloud Connector by Proaxia
C. SAP Integration Suite / SAP Business Technology Platform
Questions et réponses:
| Question n°1 Réponse: A,C,D,E | Question n°2 Réponse: B | Question n°3 Réponse: A,B,C,D | Question n°4 Réponse: B,C,D | Question n°5 Réponse: B,C |
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