PDF Version DemoGarantie 100% pour passer votre examen FS-Con-101
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Salesforce FS-Con-101 Sujets du programme d'examen :
| Section | Pondération | Objectifs |
|---|---|---|
| Sujet 1 : Managing Work Orders | 23% | - Manage work order lifecycle, line items, and milestones - Relate work orders, service appointments, and products - Configure work order processes, types, and parameters |
| Sujet 2 : Permissions and Sharing | 5% | - Configure permission sets and access - Manage territory visibility and sharing rules |
| Sujet 3 : Managing Inventory | 8% | - Select inventory and price book models - Manage products, consumption, and returns |
| Sujet 4 : Managing Resources | 16% | - Manage time sheets, operating hours, and skills - Understand license types and deployment - Configure service territories and membership - Set up and manage crews and resource types |
| Sujet 5 : Configuring Mobility | 10% | - Enable mobile workflows and sign-off processes - Configure Field Service mobile app settings - Distinguish mobile app capabilities |
| Sujet 6 : Managing Assets | 5% | - Track asset history and maintenance - Maintain assets and asset relationships |
| Sujet 7 : Managing Scheduling and Optimization | 28% | - Set up operating hours and availability - Configure scheduling policies and optimization rules - Manage service appointment lifecycle and assignment - Use dispatcher console and scheduling tools |
| Sujet 8 : Configuring Maintenance Plans | 5% | - Design and implement maintenance plans - Schedule recurring work |
Salesforce Agentforce Field Service and Operations Consultant FS-Con-101 questions d'examen
Question n°1
At Ursa Major Solar, solar panel fix jobs take two resources to complete. The field service administrator creates a Crew record and assignsTwo technicians to the crew. What is the appropriate relationship among the technicians, work orders, and service appointments?
A. Create one work order with two line items. Create one service appointment for each line item for each crew member.
B. Create one work order. Create two service appointments, one for each service crew member.
C. Create one work order. Create one service appointment assigned to the service resource record of Type Crew.
D. Create one work order. Create one service appointment assigned to the Service Crew record.
Question n°2
Which two objects are required when configuring an optimization job? Choose 2 answers
A. Service Territory
B. Scheduling Policy
C. Polygons
D. Work Type
Question n°3
Universal Containers wants their Technicians to create an additional visit to Complete unfinished work within the Salesforce Field Service mobile application.
Which approach should a Consultant recommend to meet the requirement?
A. Define a Quick Action that creates a new Work Order record.
B. Define a Visualforce page that creates a new Work Order record.
C. Define a Visualforce page that creates a new Service Appointment record.
D. Define a Quick Action that creates a new Service Appointment record.
Question n°4
What are two benefits of using the Salesforce Field Service mobile app instead of the Salesforce mobile app?
Choose 2 answers
A. Customized navigation menu
B. Native customer signature capture
C. Agenda view of upcoming Service Appointments
D. Offline access to Flows
Question n°5
Universal Containers needs to track technical phone support and onsite work associated with an inbound contact center request. How should a Consultant recommend tracking the work?
A. Cases and Work Orders
B. Parent/Child Work Orders
C. Work Orders only
D. Cases Only
Questions et réponses:
| Question n°1 Réponse: C | Question n°2 Réponse: A,B | Question n°3 Réponse: D | Question n°4 Réponse: B,D | Question n°5 Réponse: A |
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